1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site internet de L’Atelier de Kala pour les produits suivants :
abat-jour sur mesure fabriqués artisanalement
objets de décoration
linge de maison
vêtements et accessoires
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les abat-jour réalisés sur mesure étant fabriqués artisanalement, de légères variations peuvent exister et font partie du caractère unique du produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
L’Atelier de Kala se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après :
acceptation des CGV
confirmation du paiement
Un email de confirmation est envoyé au client.
L’Atelier de Kala se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par :
carte bancaire
PayPal
tout autre moyen de paiement proposé sur le site
Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement utilisées par le site.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
la disponibilité des produits
la fabrication des abat-jour sur mesure
le transporteur
L’Atelier de Kala ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés sur mesure ou personnalisés, notamment les abat-jour fabriqués à la demande.
8. Retour des produits
Les produits doivent être retournés :
dans leur état d’origine
non utilisés
dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de la part de L’Atelier de Kala.
9. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
10. Garantie
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité
de la garantie contre les vices cachés
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
13. Produits réalisés sur mesure
Les abat-jour proposés par L’Atelier de Kala peuvent être réalisés sur mesure à la demande du client (dimensions, tissus, formes ou finitions spécifiques).
Avant la fabrication, les caractéristiques du produit sont validées avec le client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toute commande d’abat-jour sur mesure est donc ferme et définitive après validation par le client.
L’Atelier de Kala attire l’attention du client sur le fait que les produits étant fabriqués artisanalement, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister. Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts.
Le client est responsable de vérifier :
- les dimensions demandées
- le type de douille ou de support
- la compatibilité avec le luminaire existant
L’Atelier de Kala ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de mesure ou d’information fournie par le client.
14. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice
15. La disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.